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致存高遠(yuǎn)  越達(dá)未來!
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客服熱線: 4008068108

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為更好的服務(wù)業(yè)主,提高公司的信譽(yù)度,我們積極推行“服務(wù)至上”的宗旨。在認(rèn)真做好每一單工程的前提下,精心做好售后服務(wù)及客戶回訪工作。以“真情、誠心、熱心”贏得廣大客戶的喜愛。并希望公司細(xì)心入微服務(wù),得到業(yè)主及其朋友的好口碑,得到社會各界的高度評價!

一、服務(wù)理念

                         顧客至上,以高效、周到、專業(yè)的服務(wù),提升客戶滿意度

二、服務(wù)內(nèi)容

                      1、保修期內(nèi),《工程保修單》上確定的所有項目,均由公司免費(fèi)維修。
                      2、保修期滿,只收取材料人工成本費(fèi)用。
                      3、客戶提出的超出保修項目以外的服務(wù),盡量滿足客戶要求。

                            

                        

三、服務(wù)措施

1、建立定期客戶回訪制度,公司對交付使用的工程建立回訪檔案,進(jìn)行定期電話回訪,即一年內(nèi)回訪一次,一年以上工程兩年回訪一次,以滿足客戶的需求。

2、建立客戶投訴熱線電話:4008068108

3、維修過程中,愛護(hù)業(yè)主的一切物品,如有損壞照價賠償。

4、維修過程中,對出現(xiàn)的問題做記錄,向業(yè)主說明原因,制定維修計劃。

5、維修過程中,注意清潔衛(wèi)生,確??蛻糇≌陌察o整潔。

6、微笑服務(wù),讓業(yè)主放心滿意。維修結(jié)束,要讓業(yè)主在滿意服務(wù)卡上簽名。

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