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一、服務(wù)理念

                         顧客至上,以高效、周到、專業(yè)的服務(wù)，提升客戶滿意度

二、服務(wù)內(nèi)容

                      1、保修期內(nèi)，《工程保修單》上確定的所有項(xiàng)目，均由公司免費(fèi)維修。
                      2、保修期滿，只收取材料人工成本費(fèi)用。
                      3、客戶提出的超出保修項(xiàng)目以外的服務(wù)，盡量滿足客戶要求。

三、服務(wù)措施

1、建立定期客戶回訪制度，公司對(duì)交付使用的工程建立回訪檔案，進(jìn)行定期電話回訪，即一年內(nèi)回訪一次，一年以上工程兩年回訪一次，以滿足客戶的需求。

2、建立客戶投訴熱線電話：4008068108

3、維修過程中，愛護(hù)業(yè)主的一切物品，如有損壞照價(jià)賠償。

4、維修過程中，對(duì)出現(xiàn)的問題做記錄，向業(yè)主說明原因，制定維修計(jì)劃。

5、維修過程中，注意清潔衛(wèi)生，確?？蛻糇≌陌察o整潔。

6、微笑服務(wù)，讓業(yè)主放心滿意。維修結(jié)束，要讓業(yè)主在滿意服務(wù)卡上簽名。